Konferens 2, KONKON02

Om kursen

Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll:

• Olika konferensanläggningar samt deras olika utbud av lokaler, faciliteter och service.
• Presentation, visning och marknadsföring av anläggningens utbud.
• Samarbete med externa företag, till exempel vad gäller teknik, säkerhet, aktiviteter eller övriga kringarrangemang.
• Lönsamhetsberäkning, prisoptimering och prissättning av anläggningens lokaler och tjänster.
• Planering, genomförande, utvärdering och uppföljning av olika konferensarrangemang.
• Bokningssystem för konferens.
• Alternativa möbleringsformer, deras syfte och funktion samt iordningställande av lokaler efter direktiv, till exempel pm eller checklista.
• Kommunikation och samverkan mellan avdelningarna för avstämning och utbyte av information inför och under arrangemang.
• Välkomnande av kursledare, genomgång av säkerhetsrutiner och dagens program samt erbjudande om teknisk support.
• Hantering av positiva och negativa kundreaktioner.
• Hantering av förekommande teknisk konferensutrustning.
• Arbetsmiljö och säkerhet utifrån lagar och andra bestämmelser.
• Kundens säkerhet och integritet.
• Handlings- och utrymningsplan vid brand, hot och fara.
• Service och bemötande av olika målgrupper samt deras skiftande behov i olika situationer.
• Logistik och effektivitet i arbetet samt kommunikation mellan avdelningarna.
• Metoder för dokumentation och uppföljning.

Betygskriterier

Betyget E

Eleven beskriver översiktligt olika typer av konferensanläggningar och deras utbud samt, utifrån exempel, hur olika konferensanläggningar marknadsför sig. Dessutom redogör eleven översiktligt för olika samarbetspartner att ordna arrangemang med samt deras utbud. Eleven redogör även översiktligt för hur lönsamhetsberäkning och prissättning av arrangemang görs.

Eleven planerar och organiserar i samråd med handledare arrangemang. I planeringen gör eleven med viss säkerhet en enklare ekonomisk kalkyl för arrangemanget. Dessutom väljer eleven i samråd med handledare möblering och teknisk utrustning som passar för arrangemanget. Eleven iordningställer och genomför i samråd med handledare arrangemang med ett resultat som uppfyller fastställda kvalitetskrav. I arbetet använder eleven med viss säkerhet teknisk utrustning. Under arbetets gång upptäcker eleven eventuella problem som uppkommer och löser dem i samråd med handledare.

Eleven arbetar med hänsyn till hälsa, miljö, ekonomi och säkerhet utifrån lagar och andra bestämmelser. Dessutom värderar eleven med enkla omdömen arrangemangets säkerhet.

Eleven anpassar med viss säkerhet sitt arrangemang efter målgruppen och motiverar översiktligt hur anpassningen är gjord. Eleven samarbetar och kommunicerar med viss säkerhet med både kunder och medarbetare samt anpassar med viss säkerhet sitt språk efter situationen. Dessutom utvärderar eleven sitt arbete och resultat med enkla omdömen. När eleven samråder med handledare bedömer hon eller han med viss säkerhet den egna förmågan och situationens krav.

Betyget D

Elevens kunskaper bedöms sammantaget vara mellan C och E.

Betyget C

Eleven beskriver utförligt olika typer av konferensanläggningar och deras utbud samt, utifrån exempel, hur olika konferensanläggningar marknadsför sig. Dessutom redogör eleven utförligt för olika samarbetspartner att ordna arrangemang med samt deras utbud. Eleven redogör även utförligt för hur lönsamhetsberäkning och prissättning av arrangemang görs.

Eleven planerar och organiserar efter samråd med handledare arrangemang. I planeringen gör eleven med viss säkerhet en enklare ekonomisk kalkyl för arrangemanget. Dessutom väljer eleven efter samråd med handledare möblering och teknisk utrustning som passar för arrangemanget. Eleven iordningställer och genomför efter samråd med handledare arrangemang med ett resultat som uppfyller fastställda kvalitetskrav. I arbetet använder eleven med viss säkerhet teknisk utrustning. Under arbetets gång upptäcker eleven eventuella problem som uppkommer och löser dem efter samråd med handledare.

Eleven arbetar med hänsyn till hälsa, miljö, ekonomi och säkerhet utifrån lagar och andra bestämmelser. Dessutom värderar eleven med nyanserade omdömen arrangemangets säkerhet.

Eleven anpassar med viss säkerhet sitt arrangemang efter målgruppen och motiverar utförligt hur anpassningen är gjord. Eleven samarbetar och kommunicerar med viss säkerhet med både kunder och medarbetare samt anpassar med viss säkerhet sitt språk efter situationen. Dessutom utvärderar eleven sitt arbete och resultat med nyanserade omdömen. När eleven samråder med handledare bedömer hon eller han med viss säkerhet den egna förmågan och situationens krav.

Betyget B

Elevens kunskaper bedöms sammantaget vara mellan A och C.

Betyget A

Eleven beskriver utförligt och nyanserat olika typer av konferensanläggningar och deras utbud samt, utifrån exempel, hur olika konferensanläggningar marknadsför sig. Dessutom redogör eleven utförligt och nyanserat för olika samarbetspartner att ordna arrangemang med samt deras utbud. Eleven redogör även utförligt och nyanserat för hur lönsamhetsberäkning och prissättning av arrangemang görs.

Eleven planerar och organiserar efter samråd med handledare arrangemang. I planeringen gör eleven med säkerhet en enklare ekonomisk kalkyl för arrangemanget. Dessutom väljer eleven efter samråd med handledare möblering och teknisk utrustning som passar för arrangemanget. Eleven iordningställer och genomför efter samråd med handledare arrangemang med ett resultat som uppfyller fastställda kvalitetskrav. I arbetet använder eleven med säkerhet teknisk utrustning. Under arbetets gång upptäcker eleven eventuella problem som uppkommer och löser dem efter samråd med handledare.

Eleven arbetar med hänsyn till hälsa, miljö, ekonomi och säkerhet utifrån lagar och andra bestämmelser. Dessutom värderar eleven med nyanserade omdömen arrangemangets säkerhet samt ger förslag på hur säkerheten kan förbättras.

Eleven anpassar med säkerhet sitt arrangemang efter målgruppen och motiverar utförligt och nyanserat hur anpassningen är gjord. Eleven samarbetar och kommunicerar med säkerhet med både kunder och medarbetare samt anpassar med säkerhet sitt språk efter situationen. Dessutom utvärderar eleven sitt arbete och resultat med nyanserade omdömen samt ger förslag på hur arbetet och kommunikationen kan förbättras. När eleven samråder med handledare bedömer hon eller han med säkerhet den egna förmågan och situationens krav.